Artikel 1. Toepassingsgebied

1.1. Onverminderd de toepassing van eventuele bijzondere voorwaarden die zijn opgenomen in een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere aanbieding, offerte of overeenkomst tussen Civrilli , Halil , met maatschappelijke zetel te Lodewijk Van Sullstraat 45, 2600 Antwerpen (Berchem), ingeschreven in de Kruispuntbank der Ondernemingen onder het nummer 0652717750, hierna genoemd «A-LIFT» en haar klant. In het geval van tegenstrijdigheid tussen deze algemene voorwaarden en enige afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, gelden de bepalingen van de afzonderlijke schriftelijke overeenkomst.
1.2. Aanvaarding van deze algemene voorwaarden impliceert dat de klant volledig verzaakt aan de eventuele toepassing van zijn eigen algemene (aankoop)voorwaarden.

Artikel 2. Voorwerp van de overeenkomst
2.1. De overeenkomst betreft het verplaatsen van roerende goederen van een laad- tot een losadres, zoals overeengekomen tussen de partijen, het ter beschikking stellen van medewerkers en het noodzakelijke materiaal met inbegrip van een of meerdere verhuiswagen en/of een verhuislift. Desgevallend kan ook het monteren en demonteren door de ter beschikking gestelde medewerkers gebeuren, op voorwaarde dat dit reeds vooraf telefonisch per mail werd overeengekomen en de klant een schriftelijke bevestiging verkreeg. Enkel meubels die door de ter beschikking gestelde medewerkers werden gedemonteerd, worden ook door hen gemonteerd.
2.2. De verhuisdienst bevat eveneens een bijpassende verhuisverzekering voor schade aan goederen en derden. Deze verzekering dekt een maximaal bedrag van 12.500 EUR, rekening houdende met een vrijstelling per schadegeval van 250 EUR en een uitsluiting van dekking met betrekking tot elektronica. Vallen eveneens buiten de aangehaalde verzekering: goederen die door de klant of derden in de verhuiswagen of – lift worden geplaats of afgenomen en elektrische toestellen die zich niet in hun originele verpakking bevinden. Zo deze standaard verzekering niet zou volstaan, geschiedt het risico voor de klant die echter een extra verzekering kan afsluiten, al dan niet via tussenkomst van A-LIFT.
2.3. Zijn uitgesloten van het voorwerp van deze overeenkomst: (i) de verhuizing van zware of onhandige voorwerpen uit of naar kelders of zolders, zoals doch zonder exhaustiviteit na te streven, de verhuizing van wasmachines, droogkasten, koelkasten en/of zonnebanken; (ii) verhuizingen via de trap; (iii) verhuizingen van verdovende middelen, (illegale) wapens, kostbare metalen, papiergeld, titels, kunstwerken, gevaarlijke voorwerpen die zich al dan niet in vaste of vloeibare vorm bevinden, dieren en goederen met een sterke geurontwikkeling.

Artikel 3. Verplichtingen ten hoofde van de klant
3.1. Tenzij anders overeengekomen dient de klant zelf de noodzakelijke inspanningen te doen om de verhuisdiensten voor te bereiden. Dit behelst, zonder exhaustiviteit na te streven: (i) het inpakken van de noodzakelijke goederen in stevige en veilige dozen of andere verpakkingsmaterialen; (ii) het demonteren van (grote/zware) (kleer)kasten en het verwijderen van schroeven uit planken; (iii) het vrijmaken van de noodzakelijke ruimte op privégronden; (iv) het vooraf kenbaar maken van bijzondere situaties zoals de eventuele aanwezigheid van een voortuin (en het aantal meters), de eventuele aanwezigheid van een glazen of zwakke balustrade, de eventuele aanwezigheid van obstakels voor het raam, een eventuele te bereiken locatie die zich op een grotere hoogte bevindt dan de vijfde verdiepping van het gebouw, de eventuele aanwezigheid van smalle doorgangen, de eventuele aanwezigheid van dure voorwerpen, de eventuele overschrijding van de maximaal verzekerde waarde van 12.500 EUR en de eventuele aanvraag tot (de)montage van de roerende goederen; (v) het vrijhouden van parkeerplaatsen en de noodzakelijke ruimte (10 meter links, 10 meter rechts) en het nemen van de noodzakelijke acties, zoals het aanvragen van een vergunning en het nemen van eventuele voorzorgsmaatregelen, zoals het huren en (laten) plaatsen van de noodzakelijke wegsignalisatie, ter bescherming van de veiligheid van openbare weggebruikers, tenzij deze verplichting door ALL UP wordt overgenomen in het kader van de bijzondere schriftelijke voorwaarden; (vi) het eventueel verkrijgen van toestemming voor het gebruik van de huislift of de activiteiten van de verhuisfirma en dit van de conciërge en/of syndicus, rekening houdende met het eventueel toepasselijk reglement van mede-eigendom; (vii) het treffen van alle redelijke te verwachten noodzakelijke inpak- en beschermingsmaatregelen om beschadiging aan de verhuislift, de verhuiswagen(s), de medewerker(s), de persoonlijke eigendommen, het desbetreffende onroerend goed, de eventuele gemene delen van het onroerend goed en/of eventuele derden te voorkomen; (viii) het beveiligen van breekbare, antieke en kostbare goederen; (ix) het leeghalen van kasten en het dichtkleven en sluiten van eventuele deuren; (x) het vooraf aangeven van de aanwezigheid van piano’s; (xi) het nemen van de noodzakelijke voorzorgsmaatregelen in het geval van ongunstige weersomstandigheden, zoals maar niet limitatief beperkt tot het strooien van zout bij sneeuwval en/of ijzel; (xii) het opstellen van een inventarislijst om nadien efficiënt de controle van eventuele gebreken na te gaan; (xiii) het eventueel verkrijgen van een toelating voor het betreden van een autovrij gebied.
3.2. Zo er een verhuizing dient te geschieden per trap en geen traplift werd ingeschakeld, dient de klant en/of de door de klant ingeschakelde helpers, de goederen zelf naar de gelijkvloerse verdieping te brengen en/of naar de bestemde locatie te transporteren, opdat de gehuurde medewerkers deze kunnen inladen en lossen.

3.3. De klant is verplicht om de door A-LIFT geleverde goederen en diensten, zijnde zonder exhaustiviteit na te streven: de verhuisdiensten, de terbeschikkingstelling van personeel en de transportdiensten, inclusief de voor rekening van de klant getransporteerde goederen, op het afgesproken tijdstip in ontvangst te nemen en de nodige ruimte te voorzien zodat de goederen en diensten aldaar kunnen worden geleverd. Dit kan behelzen, zonder limitatief te willen zijn: het aanvragen van de nodige vergunningen, het vrijhouden van parkeerplaatsen en het weghalen van een hek of iedere andere vorm van obstakel. Hierbij erkent de klant dat de diensten van A-LIFT, zo gekozen wordt voor de huur van een ladderlift, uitgevoerd worden tot en met de tiende verdieping tenzij anders overeengekomen. Indien niet anders overeengekomen dient de klant zelf de noodzakelijke inspanningen te verrichten om de goederen naar de gewenste verdieping te verplaatsen vanaf een ander door ALL UP gekozen toegangspunt.
3.4. Eventuele pallets, containers en eventuele andere hulpmiddelen of verpakkingsmaterialen bij het transport die niet bestemd zijn voor eenmalig gebruik blijven, tenzij anders overeengekomen, de eigendom van A-LIFT. De klant mag deze aangehaalde materialen niet aan derden ter beschikking stellen of voor andere doeleinden aanwenden dan waarvoor zij zijn bestemd. Bij eventuele beschadiging door toedoen van de klant, diens personeel of personen waarvoor de klant verantwoordelijk wordt geacht, dient de klant A-LIFT integraal schadeloos te stellen.
3.5. De klant is verplicht om de verhuisde goederen op de vooropgestelde leveringsdata of enige andere datum die door A-LIFT aan de klant werd meegedeeld en op de vooropgestelde locatie in ontvangst te nemen, zoals omschreven in artikel 3.3. Indien de goederen op het moment en de locatie van de levering niet door de klant in ontvangst worden of kunnen worden genomen, is A-LIFT gerechtigd om de goederen voor rekening en risico en op kosten van de klant op te slaan op een door haar gekozen locatie, zonder hiertoe verplicht te kunnen worden. De klant en A-LIFT zullen er alles aan doen om binnen een termijn van veertien kalenderdagen na de vooropgestelde levering de goederen alsnog te kunnen leveren aan de gebruikelijke tarieven en zonder afbreuk te doen aan eventuele schadebedingen of de vooropgestelde opslagkost. Na afloop van de periode van veertien kalenderdagen na de vooropgestelde levering, is A-LIFT gerechtigd om de desbetreffende goederen te laten verkopen door de door A-LIFT aangezochte gerechtsdeurwaarder. In een dergelijk geval dient de klant A-LIFT schadeloos te stellen voor een eventuele lagere opbrengst, de extra kosten die ALL UP wegens het verzuim van de klant heeft dienen te maken en eventuele andere schade die A-LIFT heeft geleden. De opbrengst van de aangehaalde verkoop wordt gebruikt om de vordering in hoofdsom, eventuele interesten, eventuele kosten en eventuele schadevergoedingen te vereffenen, waarbij een eventuele meerwaarde tot de klant behoort.
3.6. Op de klant rust een betaalverplichting zoals omschreven in artikelen 8 en 9.

Artikel 4. Verplichtingen in hoofde van A-LIFT

4.1. De verplichtingen in hoofde van A-LIFT zijn deze zoals weergegeven in artikel 2.1. en 2.2., rekening houdende met de volgende bepalingen.
4.2. ALIFT behoudt zich het recht voor om zijn diensten gedeeltelijk uit te oefenen zo de laadruimte van de verhuiswagen, de verkeerssituatie of andere factoren een enkele uitoefening niet zouden toestaan. De gedeeltelijke uitoefening van de diensten en leveringen maken evenveel gedeeltelijke verkopen uit en kan in geen geval de weigering tot betaling van de geleverde goederen en/of diensten rechtvaardigen.
4.3. A-LIFT behoudt zich het recht voor om zijn diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten en/of te annuleren zo (i) de klant niet zou beschikken over de noodzakelijke vergunningen of toelatingen, (ii) het een transport betreft van antieke, kostbare en breekbare goederen waarop een groot risico rust op vlak van breekbaarheid en/of overvallen en waarvoor bijkomende inspanningen noodzakelijk zijn; (iii) de veiligheid van andere openbare weggebruikers in het gedrang komt ten gevolge van het niet of onvoldoende nemen van voorzorgsmaatregelen door de klant; (iv) in het geval de noodzakelijke en doorslaggevende informatie, zoals aangehaald in artikel 3.1., (iv), niet of onvoldoende door de klant werd meegedeeld; (v) het niet aanwezig zijn van het gewenste aantal helpers terwijl dit door de klant werd aangegeven. In voorgaande gevallen geldt de annulatieregeling en de vergoedingsplicht zoals omschreven in artikel 10.

Artikel 5. Het inschakelen van helpers
5.1. Een verhuis met verhuislift vergt steeds vier begeleiders gedurende de volledige verhuizing, waarbij A-LIFT minimaal één begeleider voorziet, tenzij anders overeengekomen. De verhuizing van zware, onhandige, niet-demonteerbare stukken vergt steeds drie begeleiders, waarbij ALL UP minimaal één begeleider voorziet, tenzij anders overeengekomen. De verhuizing van stukken vanaf 250 kilogram vergt steeds vier verhuizers, waarbij A-LIFT minimaal één begeleider voorziet, tenzij anders overeengekomen. Er blijven steeds twee verhuizers of begeleiders beneden bij de verhuiswagen die de goederen stapelen en desgevallend de lift bedienen. Echter helpen zij wel bij de verplaatsing van zware stukken. De klant is zelf verantwoordelijk voor het inschakelen van eventuele derde begeleiders.
5.2. Zo een door de klant ingeschakelde helper op de dag van de verhuis niet aanwezig kan zijn, dient de klant A-LIFT hiervan telefonisch op de hoogte te brengen opdat zij gezamenlijk, zonder afbreuk te doen aan de rechten van A-LIFT, naar een eventuele oplossing kunnen zoeken.

Artikel 6. Tijdstip van de levering van de diensten
6.1. De verhuisdiensten vinden plaats op de door de klant en A-LIFT overeengekomen datum en dit in het tijdsblok ‘ochtend’, ‘middag’ of ‘namiddag’.
6.2. De verhuizing in het tijdsblok ‘ochtend’ vindt ingang tussen 7:30 uur en 8:00 uur ante meridiem. Deze tijdseenheid is echter indicatief, waarbij eveneens anders kan overeengekomen worden door de partijen. De verhuizing in het tijdsblok ‘middag’ vindt ingang tussen 11:00 uur en 13:30 ante merdiem, waarbij deze tijdseenheid als indicatief wordt aanzien en anders kan overeengekomen worden door de partijen. De klant geeft aan te begrijpen dat deze tijdseenheid, in samenhang gelezen met artikel 15, strikt indicatief is en geen verplichting inhoudt in hoofde van A-LIFT, dat hierbij louter tot een inspanningsverbintenis gehouden is om binnen een redelijke termijn voor of na deze indicatieve termijn aanwezig te zijn op de aangegeven locatie. Gedurende deze redelijke termijn is er geen sprake van een abnormale vertraging. Een eventuele vroegtijdige of laattijdige aankomst geeft dan ook geen aanleiding tot restitutie conform artikel 10.1.

Artikel 7. Duurtijd van het aanbod
7. Alle offertes zijn slechts bindend zo zij door de zaakvoerder werden ondertekend en zij blijven na ondertekening een maand geldig, behoudens een andere geldigheidsduur op de offerte werd vermeld.

Artikel 8. Prijs
8.1. De door de klant te betalen prijs wordt berekend in functie van (i) de af te leggen afstanden; (ii) de locatie van het laad- en losadres; (iii) het door A-LIFT beschikbaar gestelde materiaal en medewerkers; (iv) de opslagcapaciteit van het ter beschikking gestelde materiaal; (v) de al dan niet aanwezigheid van een verhuislift; (vi) het aantal verdiepingen; (vii) de benodigde tijd zoals omschreven in artikel 8.4.; (viii) eventuele bijzondere meerwerken; (ix) eventuele kosten ten behoeve van derden die ingeschakeld worden in samenspraak met de klant; (x) een eventuele aanvullende verzekering die afgesloten wordt op aanvraag van de klant. De prijzen per variabele zijn steeds aangegeven op de offerte die als richtinggevend wordt aanzien of op de bijgeleverde of online raadpleegbare prijstabel, rekening houdende met de bepaling van artikel 8.5.
8.2. De gebruikelijke tarieven zijn van toepassing op eventuele meerwerken en extra transport- en/of werktijden, zo zij niet vallen onder de uitzonderingsgrond van artikel 8.6. Onder extra transport- en/of werktijden word begrepen: de transporttijden die op het moment van het sluiten van de offerte niet door de partijen werden gespecificeerd, zonder onvoorzienbaar te moeten zijn. Zonder exhaustiviteit na te streven, begrijpen de partijen onder extra transport- en/of werktijden: (i) oplopende transporttijden ten gevolge van (foutief) geparkeerde voertuigen, zelfs indien de noodzakelijke verkeersborden geplaatst werden door ALL UP of door een door haar gecontacteerde derde; (ii) oplopende transporttijden ten gevolge van ongunstige weersomstandigheden; (iii) oplopende transporttijden ten gevolge van een moeilijke toegankelijkheid gelet op de afmetingen van de verhuiswagen(s) en het toebehoren; (iv) oplopende transporttijden ten gevolge van al dan niet voorzienbare wegenwerken en files; (v) oplopende transporttijden ten gevolge van ongevallen op de openbare weg; (vi) oplopende transporttijden ten gevolge van gewijzigde verkeerssituaties met inbegrip van gewijzigde mobiliteitssituaties en -plannen; (vii) oplopende transporttijden ten gevolge van foutieve of verouderde gegevens in een global positioning system; (viii) ongunstige weersomstandigheden waarbij A-LIFT gedurende een redelijke termijn de evolutie afwacht, rekening houdende met het voorspeelde weersbericht, of waarbij de klant zelf aangeeft een bepaalde tijd af te willen wachten.
8.3. De kosten van de levering zijn steeds in de totaalprijs inbegrepen. Indien de levering echter het gebruik van bijzonder materiaal vereist, kan A-LIFT beroep doen op een gespecialiseerde firma. De toepasselijke kosten zijn ten laste van de klant.
8.4. Het uurtarief is deze die ingaat op het moment van aankomst tot en met het moment van definitieve vertrek en ondertekening van de verhuisbon. Ieder begonnen half uur wordt door de partijen als factureerbaar half uur aanzien.
8.5. De door A-LIFT meegedeelde prijzen kunnen op ieder moment verhoogd worden ingeval van (i) een aantoonbare stijging van de brandstofprijzen met meer dan 10%; (ii) een verhoging van de overheidsheffingen op de door A-LIFT verstrekte diensten; (iii) eventuele meerwerken die geen onderdeel uitmaken van deze overeenkomst, zoals maar zonder limitatief te willen zijn, afwijkende diensten ten gevolge van niet vermelde obstakels, zelfs indien deze voorzienbare omstandigheden zouden betreffen. In deze gevallen worden de prijzen verhoogd in functie van de aantoonbare kostenstijging of het aantoonbaar meerwerk. Iedere prijsverhoging wordt steeds vooraf door A-LIFT schriftelijk kenbaar gemaakt.
8.6. A-LIFT behoudt zich het recht voor om hogere tarieven, zoals gebruikelijk in de verhuissector, aan te rekenen in het geval van overwerken, avondwerken, nachtwerken, werken op zondagen en werken op wettelijke feestdagen, zoals overeengekomen met de klant. De met de klant overeengekomen tarieven zijn in dat geval van toepassing.
8.7. Alle genoemde prijzen omvatten steeds de belasting op de toegevoegde waarde (21%).

Artikel 9. Betaling
9.1. De facturen van A-LIFTY zijn contant betaalbaar na afloop van de verhuis, op dezelfde dag en op de locatie van het laad- of losadres. Een factuur is op aanvraag verkrijgbaar per mail.
9.2. Indien de bijzondere voorwaarden aan de koper toelaten om de uitstaande bedragen in verschillende termijnen af te lossen of een voorschot vergen, zal de klant indien hij één termijn niet naleeft, het voordeel verliezen van de gespreide betalingen en wordt het volledige uitstaande bedrag onmiddellijk opeisbaar, met inbegrip van eventuele conventionele intresten en het strafbeding, zonder voorafgaande ingebrekestelling.
9.3. De betalingen die de klant aan A-LIFT verricht, worden in de eerste plaats aangerekend op de door de klant verschuldigde kosten, daarna op de verschuldigde intresten en pas in laatste instantie op de verschuldigde hoofdsom.
9.4. Indien er bij A-LIFT op enig moment twijfels rijzen omtrent de kredietwaardigheid van de klant door daden van gerechtelijke uitvoering tegen de klant, bij niet- of laattijdige betaling van één of meerdere facturen en/of enige andere aanwijsbare gebeurtenis, behoudt A-LIFT zich uitdrukkelijk het recht voor om voor de nog uit te voeren leveringen of diensten een voorafgaande betaling te eisen ten belope van het volledige factuurbedrag, dan wel andere zekerheden te vragen zoals doch niet exhaustief beperkt tot een voorschot en dit alles zelfs indien de goederen reeds geheel of gedeeltelijk werden ingeladen en/of op weg zijn naar de uiteindelijke bestemming. Deze voorafgaande betaling geschiedt op basis van een redelijke inschatting van de te betalen som en wordt na afloop per contanten verrekend door de partijen.
9.5. Zo het een zakelijke klant betreft, zijnde een klant die de verhuisdiensten inschakelt ten behoeve van zijn professionele situatie en waarbij de klant niet opereert als consument, wordt schuldvergelijking door de klant uitdrukkelijk uitgesloten.
9.6. A-LIFT kan op elk ogenblik en zelfs na faillissement van de zakelijke klant of in een situatie van gerechtelijke tussenkomst, de tegoeden en schulden compenseren die wederzijds bestaan tussen A-LIFT en de klant. Deze compensatie kan uitgevoerd worden ongeacht de vorm of het voorwerp van de schulden en de vorderingen, ongeacht de munteenheid of ongeacht het opeisbare of niet opeisbare karakter van de wederzijdse schulden of vorderingen.

Artikel 10. Annulering van een afspraak
10.1. Het wijzigen of annuleren van een verhuisdatum kan kosteloos geschieden zo deze minimaal drie werkdagen voor de verhuisdatum schriftelijk door de klant geschiedt.
10.2. Zo de termijn zoals aangehaald in artikel 10.1. en/of de aldaar aangehaalde schriftelijke vereiste niet wordt/worden nageleefd, gelden volgende forfaitaire vergoedingen: (i) annulering of wijziging tussen de derde dag en de eerste dag voor de verhuis: 75% van de offerteprijs; (ii) annulering of wijziging vanaf de eerste dag voor de verhuis: 100% van de offerteprijs; (iii) zo het een redelijke wijziging betreft ten gevolge van uitzonderlijke, aantoonbare en onvoorzienbare omstandigheden, wordt er geen forfaitaire vergoeding in rekening gebracht, ongeacht het moment van de melding ervan, zonder afbreuk te doen aan eventuele reeds gemaakte kosten. Conform de bepalingen van artikel 16 zullen de partijen alles in het werk stellen om een nieuwe datum af te spreken.